Was ist KUNDENORIENTIERTES VORGEHEN?

Kundenorientierte Unternehmen dominieren die Märkte. Die größten börsennotierten Unternehmen der Welt werden dominiert von Unternehmen, welche es sich zur Aufgabe gemacht haben Ihre Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse und Lebensrealitäten Ihrer Kunden abzustimmen. Dabei gilt, Kundennutzen und Unternehmensvorteile laufen Hand in Hand. Sobald für beide Parteien eine Win-Win-Situation entsteht, entwickelt sich ein erfolgreiches und nachhaltiges Geschäft.

Dabei können die Ausgangslagen in Unternehmen ganz unterschiedlich ausfallen. Während in dem einen Unternehmen noch mit Spezifikationen und Lastenhefte gearbeitet wird, arbeiten das andere bereits Agil. Dabei gilt es auch hier genau hin zu schauen, denn wo Agil drauf steht kann auch immer noch ein Wasserfall-Modell drin sein.